Hace referencia a una técnica de gestión que se basa en tomar como referencia las prácticas más destacadas de otras empresas, ya sean del mismo sector o de otro, para adaptarlos al propio negocio con el propósito de conseguir unos mejores resultados.
Tipos de benchmarking
- Benchmarking genérico: es el que se aplica con compañías que pueden ser competidoras entre sí o no.
- Benchmarking competitivo: el que se aplica con compañías que son rivales directos de nuestro negocio.
- Benchmarking interno: se pone en práctica de manera interna dentro de una compañía.
